Każdy rozpoznaje butelkę coli wszędzie tam, gdzie ją widzi - czy w Azji, Afryce czy Ameryce butelka koksu wygląda tak samo. To doskonały przykład silnej świadomości marki.
Świadomość marki odnosi się do zdolności konsumentów i potencjalnych konsumentów do rozpoznania twojego produktu bez pomocy. Jest tak wiele rzeczy związanych ze świadomością marki i obejmują one następujące.
- Rozpoznawanie marki : Dzieje się tak, gdy konsumenci są w stanie zidentyfikować i dostrzec Twoją markę wśród wielu innych marek bezimiennych. Ponieważ używamy sody jako naszego przykładu, wyobraź sobie butelkę koksu pośród kilku innych marek napojów gazowanych, jest prawdopodobne, że jedną z pierwszych marek, które konsumenci będą w stanie rozpoznać, jest produkt Coca-Cola.
- Preferencje marki: Teraz idzie to trochę dalej. Konsumenci nie tylko potrafią rozpoznać Twoją markę, muszą także wybrać markę spośród innych marek na rynku. W twoim produkcie musi być coś wyjątkowego, co przyciągnie uwagę konsumentów.
- Lojalność wobec marki: jest to kolejny aspekt świadomości marki i odnosi się do poczucia przynależności, które klient odczuwa dla marki, co sprawia, że nadal wybiera ten produkt spośród wszystkich innych. Każdy ma ulubiony produkt - ulubione mydło, płatki do mycia lub środki do czyszczenia toalet. Co do mnie, nie przyłapie mnie na noszeniu perfum innych marek niż te, które obecnie noszę, i noszę je od lat. To pełna lojalność wobec marki - i zamierzam pozostać lojalna, z wyjątkiem spadku jakości lub innej szczęśliwej marki, która może mnie zaskoczyć ( ale nawet to zajęłoby dużo czasu i nakłanianie ).
- Odrzucenie marki - : Odrzucenie marki to kolejna część świadomości marki, której producent nie życzy. Dzieje się tak, gdy konsumenci mają negatywne zdanie na temat marki i zaczynają bojkotować lub unikać marki.
- Brak odrzucenia marki: w tym przypadku Twoja marka nie ma znaczenia i nie przychodzi łatwo na myśl konsumentom, kiedy muszą dokonać wyboru.
Ponieważ świadomość marki nie jest rzeczą fizyczną, którą można łatwo zmierzyć pod względem liczb i ilości, ważne jest, aby wiedzieć, jak skutecznie mierzyć świadomość marki. Oto 10 sposobów pomiaru świadomości marki.
10 prostych sposobów mierzenia świadomości marki w Internecie
1. Testy rozpoznawalności marki
Jest to bardziej praktyczny test, którego można użyć do przetestowania świadomości marki. Aby wykonać ten test, musisz utworzyć listę podobnych produktów różnych marek, wśród których znalazłaby się Twoja marka. Następnie zapytaj grupę konsumentów, czy widzieli wcześniej marki na liście. Jeśli tak, powinni je opisać. To dałoby ci dobry pogląd na to, jak duże uznanie ma już Twoja marka.
2. Odwołanie marki
Twoja marka musi być w centrum uwagi konsumentów, którzy chcą podejmować decyzje dotyczące zakupów. I dlatego konieczne jest przeprowadzenie testów wycofania marki. W przypadku testów wycofania marki testujesz zdolność konsumenta do samodzielnego wybierania marki w porównaniu z innymi podczas dokonywania zakupów. Można tego dokonać poprzez przestrzeganie lub przeprowadzanie ankiet.
3. Testy Maxdiff
Testy Maxdiff to rodzaj testu świadomości marki, w którym przedstawiono kilka cech produktu, a grupa konsumentów jest proszona o uszeregowanie tych cech w kolejności ich ważności. Na przykład, jeśli przeprowadzasz testy Maxdiff dla marki detergentu, możesz poprosić konsumentów o wybranie funkcji, które uznają za ważne, takich jak zapach, pienienie, skuteczność, przyjazność dla skóry itp. Spowoduje to odesłanie z powrotem do deski kreślarskiej lub pokażemy powody, dla których twoja marka jest bardziej preferowana niż inne.
4. Mapowanie postrzegania: Pomaga to porównać skuteczność marek z innymi markami. Pokazuje niektóre z powodów, dla których konsumenci wolą markę konkurencji od twojej - na przykład atrakcyjnie niskie ceny lub szybka reakcja obsługi klienta.
5. Badanie sprzedawcy
Jako producent naprawdę nie możesz się obejść bez sprzedawców; detaliści muszą zaopatrzyć Twoją markę, zanim konsumenci będą mieli łatwy dostęp do niej. Nawet jeśli konsument lubi Twoją markę, nie może jej wybrać, jeśli jest niedostępna. Ankiety dla sprzedawców detalicznych obejmują rozmowę z detalistami, aby dowiedzieć się, dlaczego mieliby sprzedawać niektóre marki.
6. Test wizerunku marki: pomaga dowiedzieć się, co konsumenci myślą o Twojej marce. Powinieneś mieć ich listę pozytywnych i negatywnych rzeczy na temat popularnych marek na rynku - w tym twojej.
7. Testowanie w wyszukiwarkach: Możesz również przetestować świadomość marki za pomocą wyszukiwarek, aby zobaczyć wyniki, które się pojawią i dać znać, co ludzie o tym mówią.
8. Strony z recenzjami produktów: Strony z recenzjami produktów są również bardzo dobrym miejscem do obserwowania opinii konsumentów na temat Twojej marki oraz produktów lub usług.
9. Testowanie w mediach społecznościowych: Innym sposobem na sprawdzenie świadomości marki jest testowanie zaangażowania konsumentów za pośrednictwem mediów społecznościowych.
10. Zarządzanie wrażeniami-: Pomaga to przetestować wpływ strategii reklamowych i promocyjnych na konsumentów.