Przykładowy szablon biznesplanu Personal Concierge Service

Zamierzasz uruchomić usługę konsjerża? Jeśli TAK, oto kompletny przykładowy szablon biznesplanu i raport wykonalności, z którego możesz skorzystać ZA DARMO.

Okej, więc wzięliśmy pod uwagę wszystkie wymagania związane z założeniem firmy portierskiej. Posunęliśmy się również dalej, analizując i przygotowując przykładowy szablon planu marketingowego usług konsjerża, poparty praktycznymi pomysłami marketingowymi partyzantów dla firm portierskich. Przejdźmy zatem do sekcji planowania biznesowego.

Usługa Concierge to naprawdę biznes, który należy rozpocząć. To jedna firma, dzięki której jesteś wszechstronny. Co więcej, na pewno zarobisz dużo, gdy zagłębisz się w tego rodzaju transakcje. W Stanach Zjednoczonych jest wielu ludzi, którzy zagłębili się w tę branżę, a prawda jest taka, że ​​radzą sobie w niej naprawdę dobrze.

Jedną z rzeczy, które musisz zrobić, gdy chcesz rozpocząć działalność w tym biznesie, jest napisanie biznesplanu. Jedną z dobrych rzeczy w pisaniu biznesplanu jest fakt, że jesteś w stanie wytyczyć dobry kurs dla swojej firmy. Jest to jeden z powodów, dla których ważne może być wyciąganie wniosków z biznesplanów innych osób.

Właśnie dlatego w tym artykule masz szczęście, ponieważ możesz zebrać informacje, które przyniosą Twojemu biznesowi cały świat dobrego. Poniżej znajduje się przykładowy biznesplan konsjerża;

Przykładowy szablon biznesplanu Personal Concierge Service

• Przegląd przemysłu

Branża Business Concierge Services znana jest z dostarczania usług na żądanie dla klientów, od kierownictwa po pracowników i osoby prywatne. Gracze w tej branży oferują szeroki zakres usług, takich jak załatwianie spraw, prowadzenie zakupów spożywczych i osobistych, dokonywanie rezerwacji w podróżach i restauracjach oraz usługi zarządzania domem i in. Usługi mogą być świadczone osobiście lub zdalnie za pośrednictwem telekomunikacji.

Na przykład w hotelach lub kurortach firma konsjerżowa pomaga gościom w wykonywaniu różnych zadań, takich jak dokonywanie rezerwacji w restauracjach, rezerwacja hoteli, organizowanie usług spa, rekomendowanie gorących miejsc w życiu nocnym, rezerwacja transportu (np. Taksówki, limuzyny, samoloty, łodzie itp.) .), koordynowanie usług portierów (prośba o pomoc bagażową), zakup biletów na imprezy specjalne oraz pomoc w organizacji podróży i wycieczek po lokalnych atrakcjach. Concierge pomaga również w wysyłaniu i odbiorze paczek.

W szpitalach usługi konsjerża stają się coraz bardziej dostępne. Portier szpitalny świadczy usługi podobne do usług hotelowego konsjerża, ale obsługuje także pacjentów i pracowników. Pomaga to pracownikom szpitala, którzy pracują na długie zmiany, i pomaga zachować równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.

Istnieje wiele niezależnych firm świadczących usługi concierge, które świadczą usługi zleceń i usługi informacyjne dla swoich klientów / członków. Są znane z świadczenia usług, takich jak żądania informacyjne, rezerwacje obiadów, rozmowy telefoniczne, badania organizacji podróży i inne powiązane usługi.

Zwykle firmy świadczące usługi konsjerża naliczają stawkę godzinową, a opłaty za usługi mogą się drastycznie wahać w zależności od rodzaju zadania. Inne firmy naliczają stałą miesięczną opłatę na podstawie liczby żądań członka lub klienta, w zależności od przypadku, które mogą być składane każdego miesiąca.

Na przykład w Wielkiej Brytanii od 2000 r. I od 2010 r. Usługi konsjerża stały się kluczowym narzędziem marketingowym i lojalnościowym w sektorze bankowym i oferowane jako korzyść w postaci luksusowych kart kredytowych i rozrywki. Ten rodzaj oferty usług jest również znany jako zarządzanie stylem życia.

Branża Business Concierge Services jest rzeczywiście rozwijającą się gałęzią przemysłu i praktycznie aktywną w Stanach Zjednoczonych i innych krajach rozwiniętych. Statystyki pokazują, że w samych Stanach Zjednoczonych Ameryki istnieje około 790 zarejestrowanych firm w tej branży, zatrudniających około 2828 osób, a branża zarabia w zawrotnej wysokości 271 milionów dolarów rocznie. Przewiduje się, że branża będzie nadal rosła w tempie 2, 6 procent. Ważne jest, aby stwierdzić, że w branży nie ma spółki z dominującym udziałem w rynku.

W tej branży jest wielu graczy po prostu dlatego, że bariery wejścia dla branży Business Concierge Services są niskie. W rzeczywistości wymagane koszty początkowe dla nowej organizacji mogą być tak niskie, jak koszt zakupu komputera / laptopa i urządzenia internetowego, i mogą z powodzeniem przejść do pracy w pełnym wymiarze godzin bez potrzeby pracowników, znacznych nakładów inwestycyjnych, a nawet obiekt biurowy.

Poza tym branża Business Concierge Services jest bardzo otwarta na każdego początkującego przedsiębiorcę, który posiada umiejętności niezbędne do rozpoczęcia własnej działalności w zakresie usług concierge i oczywiście dobre zarobki z branży. W rzeczywistości przewidywano, że w ciągu następnych pięciu lat będą pojawiać się nowe technologie, które ułatwią wejście większej liczby graczy do branży, zwiększając tym samym konkurencję w branży.

Biznesplan osobistej usługi Concierge - streszczenie

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC jest zarejestrowaną i standardową firmą świadczącą usługi concierge z siedzibą w Baltimore - Maryland w Stanach Zjednoczonych, ale działającą w całych Stanach Zjednoczonych. Udało nam się zabezpieczyć standardowy i dobrze usytuowany obiekt biurowy w ruchliwej dzielnicy biznesowej w Baltimore, największym mieście w stanie Maryland, z którego zamierzamy koordynować wszystkie nasze działania konsjerża.

Jesteśmy firmą świadczącą usługi concierge, która ma konkurować w wysoce konkurencyjnej branży usług Business Concierge nie tylko na rynku amerykańskim, ale także na rynku globalnym.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC będzie zaangażowany w usługi concierge, takie jak organizowanie podróży, wycieczek i rezerwacji hoteli, organizowanie usług spa, zakupy (prowadzenie zakupów spożywczych i osobistych), zapewnianie funkcji kurierskich, zapewnianie planowania małych imprez i imprez, zapewnianie usługi zarządzania domem, organizowanie posiłków i rozrywki oraz wypełnianie innych zadań związanych z podróżą służbową (rezerwowanie transportu, takiego jak taksówki, limuzyny, samoloty, łodzie itp., rekomendowanie nocnych hot spotów oraz koordynowanie usług portiera (prośba o pomoc bagażową) i in.) .

Naszym celem biznesowym jest stać się jedną z wiodących firm świadczących usługi concierge w Stanach Zjednoczonych, a my upewnimy się, że każde zlecone nam zlecenie dla naszych klientów będzie konkurencyjne dla najlepszych w branży.

Nasi pracownicy zostaną wybrani spośród talentów utalentowanych i wysoce kreatywnych specjalistów o różnych umiejętnościach, ponieważ dotyczy to usług, które oferujemy w okolicach Baltimore, a także z dowolnej części Stanów Zjednoczonych Ameryki. Zadbamy o to, abyśmy wszyscy pracownicy przeszli wymagane szkolenia, które pozwolą im sprostać oczekiwaniom firmy i korzystnie konkurować z wiodącymi firmami świadczącymi usługi concierge w Stanach Zjednoczonych i na całym świecie.

W Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, na pierwszym miejscu jest dobro naszego klienta, a wszystko, co robimy, będzie kierować się naszymi wartościami i etyką zawodową. Zapewnimy, że będziemy odpowiadać za najwyższe standardy, dokładnie i całkowicie spełniając potrzeby naszych klientów.

Będziemy pielęgnować środowisko pracy zapewniające ludzkie, zrównoważone podejście do zarabiania na życie i życia w naszym świecie dla naszych partnerów, niezależnych pracowników i naszych klientów.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC jest założony przez Larry'ego Clintona i jego przyjaciela i partnera biznesowego przez wiele lat Kena Bradforda. Łączą kwalifikacje i doświadczenie, które pozwolą im osiągać doskonałe wyniki w branży usług Business Concierge. Obaj są dumnymi członkami International Concierge and Lifestyle Management Association (ICLMA) oraz National Concierge Association.

• Nasze produkty i usługi

Jesteśmy gotowi dać naszym klientom najlepsze usługi i dlatego nie pozostawiamy miejsca na rozluźnienie, ponieważ ciężko pracujemy, aby zapewnić naszym klientom to, co najlepsze. Peak Performer ™ Concierge Services, LLC została utworzona w celu maksymalizacji zysków w branży Business Concierge Services.

Chcemy korzystnie konkurować z wiodącymi firmami świadczącymi usługi concierge w Stanach Zjednoczonych, dlatego posiadamy kompetentny zespół zapewniania jakości, który zapewni, że wszystkie nasze usługi spełnią, a nawet przewyższą oczekiwania naszych klientów.

Będziemy ciężko pracować, aby Peak Performer ™ Concierge Services, LLC była nie tylko akceptowana w Baltimore - Maryland, ale także w całych Stanach Zjednoczonych Ameryki. Nasze oferty usług są wymienione poniżej;

• Organizowanie podróży, wycieczek i rezerwacji hoteli
• Organizowanie usług spa
• Zakupy (prowadzenie zakupów spożywczych i osobistych)
• Zapewnienie funkcji kuriera
• Zapewnienie planowania małych imprez i imprez
• Świadczenie usług zarządzania domem
• Organizowanie posiłków i rozrywki
• Wypełnianie innych zadań związanych z podróżą służbową (rezerwowanie transportu, takich jak taksówki, limuzyny, samoloty, łodzie itp.), Rekomendowanie gorących punktów życia nocnego i koordynowanie usług portierskich (prośba o pomoc bagażową) i in.)

Nasze oświadczenie dotyczące wizji

Naszą wizją jest stworzenie standardowej firmy świadczącej usługi concierge, której usługi i marka będą akceptowane nie tylko w Baltimore - Maryland, ale także w całych Stanach Zjednoczonych Ameryki.

• Nasza misja

Naszą misją jest świadczenie profesjonalnych i wysoce kreatywnych usług concierge, które pomogą firmom, osobom fizycznym i zapracowanym menedżerom w osiąganiu celów biznesowych i osobistych, a także w osiągnięciu równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Chcemy zbudować firmę świadczącą usługi concierge, która może korzystnie konkurować z innymi wiodącymi markami w branży.

• Nasza struktura biznesowa

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, to firma świadcząca usługi w zakresie usług concierge, która zostanie uruchomiona w Baltimore, ale ma nadzieję na rozwój dużych i bezpiecznych zleceń zewnętrznych z dużych korporacji i czołowych dyrektorów korporacyjnych z całych Stanów Zjednoczonych Ameryki.

Zdajemy sobie sprawę ze znaczenia budowania solidnej struktury biznesowej, która może wspierać obraz tego rodzaju światowej klasy biznesu, który chcemy posiadać. Dlatego dokładamy wszelkich starań, aby zatrudniać najlepsze ręce (freelancerów i pracowników back office) w naszym obszarze działania.

W Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, upewnimy się, że zatrudniamy osoby wykwalifikowane, pracowite, kreatywne, zorientowane na klienta i gotowe do pracy, aby pomóc nam zbudować dobrze prosperujący biznes, z korzyścią dla wszystkich interesariuszy (właścicieli, siły roboczej i klienci).

W rzeczywistości ustalenia dotyczące podziału zysków zostaną udostępnione wszystkim naszym pracownikom wyższego szczebla kierowniczego i będą oparte na ich wynikach przez okres co najmniej pięciu lat, zgodnie z ustaleniami rady powierniczej spółki. W związku z powyższym postanowiliśmy zatrudnić wykwalifikowane i kompetentne ręce, aby zajmować następujące stanowiska;

• Dyrektor naczelny
• Menadżer operacyjny
• Kierownik ds. Zasobów ludzkich i administratora
• Dyrektor ds. Sprzedaży i marketingu
• Księgowa
• Dostawcy usług Business Concierge
• Dyrektor ds. Obsługi klienta

Role i obowiązki

Dyrektor Generalny - CEO:

• Zwiększa efektywność zarządzania poprzez rekrutację, wybór, orientację, szkolenie, coaching, doradztwo i dyscyplinowanie menedżerów; przekazywanie wartości, strategii i celów; przypisywanie odpowiedzialności; planowanie, monitorowanie i ocena wyników pracy; opracowywanie zachęt; stworzenie klimatu do oferowania informacji i opinii; zapewnianie możliwości edukacyjnych.
• Odpowiedzialny za udzielanie wskazówek dla biznesu
• Tworzy, komunikuje i wdraża wizję, misję i ogólny kierunek organizacji - tj. Kieruje opracowywaniem i wdrażaniem ogólnej strategii organizacji.
• Odpowiedzialny za podpisywanie czeków i dokumentów w imieniu firmy
• Ocenia sukces organizacji

Menadżer operacyjny:

• Służyć jako kierownik projektu w organizacji; współpracuje bezpośrednio z pracownikami w terenie
• Opracowuje plan strategiczny poprzez badanie możliwości technologicznych i finansowych; przedstawianie założeń; rekomendowanie celów.
• Osiąga cele pomocnicze, ustanawiając plany, budżety i pomiary wyników; Lokowanie zasobów; przegląd postępów; dokonywanie poprawek w połowie kursu.
• Koordynuje wysiłki, ustanawiając polityki i praktyki w zakresie zamówień, produkcji, marketingu, usług terenowych i technicznych; koordynowanie działań z pracownikami korporacyjnymi.
• Buduje wizerunek firmy, współpracując z klientami, rządem, organizacjami społecznymi i pracownikami; egzekwowanie etycznych praktyk biznesowych.
• Utrzymuje jakość usług poprzez ustanawianie i egzekwowanie standardów organizacji.
• Utrzymuje wiedzę zawodową i techniczną, biorąc udział w warsztatach edukacyjnych; recenzuje profesjonalne publikacje; ustanawia sieci osobiste; wyznacza standardy najnowszych praktyk; uczestniczy w stowarzyszeniach zawodowych.
• Daje pewność, że dział produkcji i rozwoju działa wydajnie, koordynuje wysiłki pracowników i ułatwia komunikację między kierownictwem a grafikiem
• Zapewnia, że ​​organizacja działa zgodnie z najlepszymi międzynarodowymi praktykami.

Administrator i HR Manager

• Odpowiedzialny za nadzorowanie sprawnego wykonywania zadań HR i administracyjnych w organizacji
• Projektuj opisy zadań za pomocą KPI, aby zwiększyć zarządzanie wydajnością dla klientów
• Regularnie organizuj spotkania z kluczowymi interesariuszami w celu przeglądu skuteczności polityk, procedur i procesów HR
• Utrzymuje artykuły biurowe, sprawdzając zapasy; składanie i przyspieszanie zamówień; ocenianie nowych produktów.
• Zapewnia działanie sprzętu poprzez spełnienie wymagań dotyczących konserwacji zapobiegawczej; wzywając do naprawy.
• Określa stanowiska pracy związane z rekrutacją i zarządzaniem procesem wywiadu
• Przeprowadza wprowadzanie personelu dla nowych członków zespołu
• Odpowiedzialny za szkolenie, ocenę i ocenę pracowników
• Odpowiedzialny za organizację podróży, spotkań i spotkań
• Aktualizuje wiedzę o pracy poprzez uczestnictwo w możliwościach edukacyjnych; czytanie profesjonalnych publikacji; utrzymywanie sieci osobistych; uczestnictwo w organizacjach zawodowych.
• Nadzoruje sprawne wykonywanie codziennych czynności biurowych.

Kierownik sprzedaży i marketingu

• Zarządzaj zewnętrznymi badaniami i koordynuj wszystkie wewnętrzne źródła informacji, aby zatrzymać najlepszych klientów organizacji i przyciągnąć nowych
• Modeluje informacje demograficzne i analizuje ilość danych transakcyjnych generowanych przez klienta
• Identyfikuje możliwości rozwoju; śledzi potencjalne szanse rozwoju i kontakty; uczestniczy w tworzeniu i finansowaniu projektów; zapewnia zakończenie projektów rozwojowych.
• Pisze zwycięskie dokumenty ofertowe, negocjuje opłaty i stawki zgodnie z polityką organizacji
• Odpowiedzialny za obsługę badań biznesowych, ankiet rynkowych i studiów wykonalności dla klientów
• Odpowiedzialny za nadzór nad wdrażaniem, wspieranie potrzeb klienta i komunikowanie się z klientami
• Opracowuje, wykonuje i ocenia nowe plany rozszerzenia sprzedaży
• Tworzy nowe rynki dla firm
• Wspiera i motywuje zespół sprzedaży do osiągania i przekraczania uzgodnionych celów

Księgowy / Kasjer:

• Odpowiedzialny za przygotowywanie raportów finansowych, budżetów i sprawozdań finansowych dla organizacji
• Zapewnia zarządom analizy finansowe, budżety rozwojowe i raporty księgowe; analizuje wykonalność finansową dla najbardziej złożonych proponowanych projektów; przeprowadza badania rynku w celu prognozowania trendów i warunków biznesowych.
• Odpowiedzialny za prognozowanie finansowe i analizę ryzyka.
• Wykonuje zarządzanie gotówką, księgowość w księdze głównej i raportowanie finansowe dla jednej lub więcej nieruchomości.
• Odpowiedzialny za rozwój i zarządzanie systemami i politykami finansowymi
• Odpowiedzialny za zarządzanie listami płac
• Zapewnienie zgodności z przepisami podatkowymi
• Obsługuje wszystkie transakcje finansowe dla Peak Performer ™ Concierge Services, LLC
• Służy jako audytor wewnętrzny dla Peak Performer ™ Concierge Services, LLC.

Dostawcy usług konsjerża

• Organizuje podróże, wycieczki i rezerwację hoteli
• Organizuje usługi spa
• Sklepy (prowadzenie zakupów spożywczych i osobistych)
• Zapewnia funkcje kuriera
• Zapewnia planowanie małych wydarzeń i imprez
• Świadczy usługi zarządzania domem
• Organizuje posiłki i rozrywkę
• Spełnia inne zadania związane z podróżą służbową (rezerwacja transportu, takiego jak taksówki, limuzyny, samoloty, łodzie itp.), Rekomendowanie gorących miejsc w życiu nocnym i koordynowanie usług portiera (prośba o pomoc bagażową) i in.)

Dyrektor ds. Obsługi klienta

• Powitaj klientów, witając ich osobiście lub przez telefon; odpowiadanie na zapytania lub kierowanie nimi.
• Zapewnia, że ​​wszystkie kontakty z klientami (e-mail, centrum Walk-In, SMS lub telefon) zapewniają klientowi spersonalizowaną obsługę klienta na najwyższym poziomie
• Poprzez interakcję z klientami przez telefon, wykorzystuje każdą okazję, aby zwiększyć zainteresowanie klienta produktami i usługami firmy
• Skutecznie i terminowo zarządza obowiązkami administracyjnymi powierzonymi przez dyrektor naczelny
• Konsekwentnie śledzi wszelkie nowe informacje o produktach organizacji, kampaniach promocyjnych itp., Aby zapewnić dokładne i pomocne informacje dla klientów, gdy kierują zapytania

Biznesplan osobistej usługi Concierge - analiza SWOT

Nie chcemy pozostawiać miejsca na wątpliwości w prowadzeniu naszej działalności; dlatego poświęciliśmy nasz czas i zasoby na identyfikację naszych mocnych i słabych stron. Peak Performer ™ Concierge Services, LLC zaangażował usługi kluczowego profesjonalisty w dziedzinie doradztwa biznesowego i strukturyzacji, aby pomóc naszej organizacji w budowaniu dobrze zorganizowanej działalności usług konsjerża biznesowego, która może korzystnie konkurować w wysoce konkurencyjnej branży Business Concierge Services w Stany Zjednoczone i cały świat.

Częścią tego, co zrobił zespół konsultantów biznesowych, była współpraca z kierownictwem naszej organizacji przy przeprowadzaniu analizy SWOT dla Peak Performer ™ Concierge Services, LLC. Oto podsumowanie wyniku analizy SWOT przeprowadzonej w imieniu Peak Performer ™ Concierge Services, LLC;

• Siła:

Nasza podstawowa siła leży w sile naszego zespołu; nasz personel terenowy i pracownicy biurowi. Posiadamy zespół kreatywnych i wysoko wykwalifikowanych ludzi o doskonałych kwalifikacjach i doświadczeniu w różnych niszowych obszarach w branży Business Concierge Services.

Oprócz synergii, która istnieje w naszym starannie dobranym personelu terenowym i pracownikach back office, nasze usługi będą kierować się najlepszymi praktykami w branży.

• Słabość:

Jako nowa firma świadcząca usługi konsjerża biznesowego, może zająć trochę czasu, zanim nasza organizacja wejdzie na rynek i zyska akceptację, szczególnie ze strony najlepszych klientów w szybko rozwijającej się i wysoce konkurencyjnej branży usług konsjerża; to być może nasza główna słabość. Kolejną słabością jest to, że możemy nie mieć wymaganej gotówki, aby promować naszą działalność tak, jak byśmy tego chcieli.

• Możliwości:

Bez wątpienia możliwości w branży Concierge Services są ogromne, biorąc pod uwagę liczbę osób (zapracowanych dyrektorów korporacyjnych) i organizacji korporacyjnych, których działalność i styl życia zależą od usług dostawców usług concierge i tych, którzy chcieliby osiągnąć równowagę między pracą a życiem prywatnym.

Jako firma świadcząca usługi concierge, jesteśmy gotowi skorzystać z każdej okazji dostępnej w branży.

• Zagrożenie:

Każda firma stoi w obliczu zagrożenia lub wyzwania na dowolnym etapie cyklu życia firmy. Zagrożenia te mogą być zewnętrzne lub wewnętrzne. To pokazuje, jak ważny jest biznesplan, ponieważ należy przewidzieć większość zagrożeń lub wyzwań, a plany wprowadzić w życie, aby złagodzić wpływ, jaki mogą one przynieść firmie.

Niektóre z zagrożeń, z którymi prawdopodobnie będziemy musieli zmierzyć się jako firma świadcząca usługi concierge w Stanach Zjednoczonych, to niekorzystne polityki rządu, pojawienie się konkurenta w naszej lokalizacji działalności oraz globalne pogorszenie koniunktury gospodarczej, które zwykle wpływa na siłę nabywczą / nabywczą.

Nic nie możemy zrobić w odniesieniu do tych zagrożeń poza optymizmem, że wszystko będzie nadal działało dla naszego dobra.

Concierge Service Business Plan - ANALIZA RYNKOWA

• Trendy marketowe

Fakt, że operatorzy w branży Business Concierge Services zajmują się sprawami zawodowymi i osobistymi klientów, od pralni chemicznej i zakupów po organizację podróży, sprawia, że ​​interesująca działalność związana z usługami jest bardzo interesująca.

Podczas recesji niski zysk korporacyjny i dochód rozporządzalny na osobę zniechęcały gospodarstwa domowe i firmy do zatrudniania konsjerżów, chociaż mnóstwo dostawców usług konsjerża weszło w branży w czasie recesji z powodu niskich barier wejścia na rynek.

W miarę jak gospodarka odbije, oczekuje się, że popyt na usługi konsjerża powróci do branży, przy solidnych przychodach i wzroście przedsiębiorstw w ciągu najbliższych kilku lat.

Fakt, że branża Business Concierge Services opiera się na usługach, ułatwia konfigurację. Podczas gdy produkty mogą obejmować miesięczne lub roczne subskrypcje, aplikacje mobilne i członkostwo online, gracze w branży rozwijają się w zakresie i niszach oferowanych przez nich usług. Usługi konsjerża różnią się znacznie w zależności od wielkości firmy konsjerża, ich lokalizacji i ceny.

W rzeczywistości przewidywano, że w ciągu najbliższych pięciu lat będą pojawiać się nowe technologie, które ułatwią wejście większej liczby graczy do branży Business Concierge Services, zwiększając tym samym konkurencję w branży.

Nasz rynek docelowy

Nikt go nie łamie bez uprzedniego usprawnienia rynku docelowego. Przed założeniem naszej firmy świadczącej usługi concierge jesteśmy pewni, że istnieje szeroka gama zarówno klientów korporacyjnych, jak i indywidualnych, którzy nie mogą z powodzeniem prowadzić swojej działalności lub stylu życia bez outsourcingu części swojej działalności do zewnętrznego usługodawcy.

W rzeczywistości bez usługodawców świadczących usługi concierge niektórym menedżerom wyższego szczebla trudno będzie osiągnąć najwyższą wydajność i równowagę między pracą a życiem prywatnym.

W związku z tym stworzyliśmy strategie, które umożliwią nam dotarcie do różnych organizacji korporacyjnych i osób, na których wiemy, że nie stać nas bez naszych usług. Przeprowadziliśmy nasze badanie rynku i ankietę, a my zapewnimy, że oferowane przez nas usługi są dobrze akceptowane na rynku.

Poniżej znajduje się lista osób i organizacji, dla których będziemy specjalnie promować nasze produkty i usługi;

• Zajęte kierownictwo firmy
• Zajęty biznesmenów i przedsiębiorców
• Hotele
• Szpitale
• Turyści i często podróżujący
• Banki, firmy ubezpieczeniowe i inne powiązane instytucje finansowe
• Firmy Blue Chips
• Organizacje korporacyjne
• Producenci i dystrybutorzy
• Właściciele, deweloperzy i kontrahenci nieruchomości
• Firmy badawczo-rozwojowe
• Przedsiębiorcy i start-upy

Nasza przewaga konkurencyjna

Bez wątpienia konkurencja w branży Concierge Services z dnia na dzień staje się coraz trudniejsza. Musisz być bardzo kreatywny i wymyślić szczegółowe usługi i koncepcje, aby przetrwać w branży. Branża Business Concierge Services jest rzeczywiście bardzo płodna, a jednocześnie bardzo konkurencyjna. Klienci będą wynajmować twoje usługi tylko wtedy, gdy będą wiedzieli, że nie mogą uzyskać od ciebie nic poza tym, co najlepsze.

Wiemy, że bycie wysoce konkurencyjnym w branży Business Concierge Services oznacza, że ​​nie tylko oczekujesz, że będziesz w stanie dostarczać spójne i wysoce kreatywne miejsca pracy, ale musisz być w stanie osiągnąć ustalone cele. Nikt nie chciałby nadal wynajmować twoich usług, jeśli nie zawsze dotrzymujesz docelowej daty zakończenia projektów.

Nasza przewaga konkurencyjna leży w sile naszego zespołu i zarządzania; nasza siła robocza. Mamy zespół kreatywnych i bardzo sprawnych dostawców usług konsjerża w różnych niszowych obszarach w branży usług Business Concierge Services, zespół o doskonałych kwalifikacjach i doświadczeniu. Oprócz synergii, która istnieje w naszej starannie dobranej sile roboczej, nasze opłaty i usługi będą kierować się najlepszymi praktykami w branży.

Wreszcie, wszyscy nasi pracownicy będą dobrze zadbani, a ich pakiet opieki społecznej będzie jednym z najlepszych w naszej kategorii (start-upy, firmy świadczące usługi concierge w Stanach Zjednoczonych) w branży. Umożliwi im to więcej niż gotowość do budowania biznesu razem z nami i pomoże nam osiągnąć wyznaczone cele i osiągnąć wszystkie nasze cele biznesowe.

Concierge Service Business Plan - SPRZEDAŻ I STRATEGIA MARKETINGOWA

Pamiętamy o tym, że w branży Business Concierge Services istnieje i zawsze będzie zaostrzona konkurencja, dlatego byliśmy w stanie zatrudnić jednych z najlepszych ekspertów ds. Marketingu do obsługi naszej sprzedaży i marketingu.

Nasz zespół ds. Sprzedaży i marketingu zostanie zatrudniony na podstawie ich ogromnego doświadczenia w branży usług Business Concierge Services i będzie regularnie szkolony, aby być dobrze przygotowanym do osiągnięcia swoich celów i ogólnego celu biznesowego Peak Performer ™ Concierge Services, LLC.

Naszym celem jest rozwinięcie Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, aby stać się jednym z 10 największych dostawców usług konsjerża w Stanach Zjednoczonych Ameryki, dlatego opracowaliśmy strategię, która pomoże nam skorzystać z dostępnego rynku i rozwijać się główną siłą, z którą należy się liczyć nie tylko w Stanach Zjednoczonych Ameryki, ale także w innych częściach świata.

Do It Peak Performer ™ Concierge Services, LLC zamierza wykorzystać następujące strategie marketingowe i sprzedażowe, aby przyciągnąć klientów;

• Przedstaw naszą firmę świadczącą usługi concierge poprzez wysyłanie listów wprowadzających / e-maili wraz z naszą broszurą do organizacji korporacyjnych, gospodarstw domowych, zapracowanych dyrektorów korporacyjnych i kluczowych interesariuszy.
• Szybkość licytacji przez rząd i inne organizacje współpracujące w zakresie umów związanych z konsjerżem biznesowym
• Zareklamuj naszą firmę w odpowiednich czasopismach biznesowych, gazetach, stacjach telewizyjnych i stacjach radiowych.
• Umieść naszą firmę w reklamach na żółtych stronach (katalogi lokalne)
• Weź udział w odpowiednich międzynarodowych i lokalnych wystawach, seminariach i targach biznesowych i in
• Twórz różne pakiety dla różnych kategorii klientów, aby pracować z ich budżetami i nadal zapewniać doskonałe usługi
• Wykorzystaj w Internecie, aby promować naszą działalność
• Zastosuj podejście marketingu bezpośredniego
• Zachęcaj do marketingu szeptanego od lojalnych i zadowolonych klientów

Źródła dochodu

Lubimy małe firmy, które rozwinęły potrzebę identyfikacji wszystkich naszych źródeł dochodów. Jest to bardzo ważne, ponieważ jest to konieczne, szczególnie w przypadku rozpoczynania handlu. Firma Peak Performer ™ Concierge Services, LLC została założona w celu maksymalizacji zysków w branży Business Concierge Services, a my dołożymy wszelkich starań, aby zrobić wszystko, co w naszej mocy, aby sprostać oczekiwaniom wszystkich naszych klientów.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC wygeneruje dochód, oferując następujące usługi;

• Organizowanie podróży, wycieczek i rezerwacji hoteli
• Organizowanie usług spa
• Zakupy (prowadzenie zakupów spożywczych i osobistych)
• Zapewnienie funkcji kuriera
• Zapewnienie planowania małych imprez i imprez
• Świadczenie usług zarządzania domem
• Organizowanie posiłków i rozrywki
• Wypełnianie innych zadań związanych z podróżą służbową (rezerwowanie transportu, takich jak taksówki, limuzyny, samoloty, łodzie itp.), Rekomendowanie gorących punktów życia nocnego i koordynowanie usług portierskich (prośba o pomoc bagażową) i in.)

Prognoza sprzedaży

Jedno jest pewne; zawsze istniałaby organizacja korporacyjna i indywidualna (szczególnie zapracowani kierownicy najwyższego szczebla), którzy potrzebowaliby usług firm świadczących usługi concierge.

Mamy dobrą pozycję, aby zająć się dostępnym rynkiem w branży usług Business Concierge Services i jesteśmy dość optymistyczni, że osiągniemy wyznaczony cel, jakim jest generowanie wystarczających przychodów / zysków z pierwszego półrocza działalności i rozwiniemy naszą firmę świadczącą usługi concierge do godnej pozazdroszczenia wysokości.

Byliśmy w stanie krytycznie zbadać rynek usług konsjerża biznesowego, przeanalizowaliśmy nasze szanse w branży i udało nam się opracować następującą prognozę sprzedaży. Prognozę sprzedaży oparto na informacjach zebranych w terenie i pewnych założeniach charakterystycznych dla podobnych startupów.

Poniżej znajduje się prognoza sprzedaży dla Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, oparta na lokalizacji naszej firmy i oczywiście szerokiej gamie naszych usług i rynku docelowego;

• Pierwszy rok obrotowy: 100 000 USD
• Drugi rok obrotowy: 200 000 USD
• Trzeci rok obrotowy: 450 000 USD

Uwaga : Ta prognoza jest oparta na tym, co można uzyskać w branży i przy założeniu, że nie dojdzie do poważnego krachu gospodarczego i pojawienia się konkurenta oferującego podobne usługi concierge, takie jak my. Należy pamiętać, że powyższa projekcja może być niższa, a jednocześnie może być wyższa.

• Nasza strategia cenowa

Wycena naszych usług jest właściwym rozwiązaniem od samego początku. Zwykle firmy świadczące usługi konsjerża naliczają stawkę godzinową, a opłaty za usługi mogą się drastycznie wahać w zależności od rodzaju zadania. Inne firmy naliczają stałą miesięczną opłatę na podstawie liczby żądań członka lub klienta, w zależności od przypadku, które mogą być składane każdego miesiąca.

W Peak Performer ™ Concierge Services, LLC przyjmiemy zarówno stawkę godzinową, jak i stałą miesięczną opłatę. Zapewnimy, że utrzymamy ceny naszych usług poniżej średniej stawki rynkowej dla wszystkich naszych klientów, utrzymując niskie koszty ogólne i pobierając z góry płatności od organizacji korporacyjnych, które wynajmą nasze usługi. Ponadto będziemy oferować specjalne zniżki dla wszystkich naszych klientów w regularnych odstępach czasu.

Zdajemy sobie sprawę, że istnieją pewne jednorazowe prace lub umowy rządowe, które zawsze są intratne; upewnimy się, że przestrzegamy modelu cenowego oczekiwanego od kontrahentów lub organizacji ubiegających się o takie umowy.

• Opcje płatności

W Peak Performer ™ Concierge Services, LLC, nasze zasady płatności będą obejmowały wszystko, ponieważ jesteśmy świadomi, że różne osoby preferują różne opcje płatności, które im odpowiadają. Oto opcje płatności, które udostępnimy naszym klientom;

• Płatność przelewem bankowym
• Płatność przelewem bankowym online
• Płatność czekiem
• Płatność przelewem bankowym
• Płatność za pomocą mobilnych pieniędzy
• Płatność gotówką

W związku z powyższym wybraliśmy platformy bankowe, które pomogą nam zrealizować nasze plany przy niewielkich lub zerowych zmianach.

Concierge Service Business Plan - strategia reklamowa i reklamowa

Byliśmy w stanie współpracować z naszymi wewnętrznymi konsultantami ds. Marki i reklamy, aby pomóc nam opracować strategie reklamowe i reklamowe, które pomogą nam dotrzeć do serca naszego rynku docelowego. Jesteśmy gotowi stać się numerem jeden zarówno dla klientów korporacyjnych, jak i klientów indywidualnych w całych Stanach Zjednoczonych i poza nimi, dlatego postanowiliśmy zapewnić skuteczny rozgłos i reklamę naszej firmy świadczącej usługi concierge.

Poniżej znajdują się platformy, na których zamierzamy wykorzystać, aby promować i reklamować Peak Performer ™ Concierge Services, LLC;

• Umieszczaj reklamy zarówno na drukach (gazetach i czasopismach), jak i na elektronicznych platformach medialnych
• Sponsoruj odpowiednie wydarzenia / programy społecznościowe
• Wykorzystanie w Internecie i platformach społecznościowych takich jak; Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google + i in. W celu promowania naszych usług
• Zainstaluj nasze tablice rozliczeniowe w strategicznych lokalizacjach w całym Baltimore - Maryland i innych kluczowych miastach w Stanach Zjednoczonych Ameryki.
• Rozdaj ulotki i ulotki w docelowych obszarach
• Skontaktuj się z organizacjami korporacyjnymi i zajętymi członkami zarządu, dzwoniąc do nich (również przez e-mail) i informując ich o Peak Performer ™ Concierge Services, LLC i oferowanych przez nas usługach
• Wymień naszą firmę świadczącą usługi portierni w lokalnych katalogach / żółtych stronach
• Zareklamuj naszą firmę zajmującą się usługami concierge na naszej oficjalnej stronie internetowej i zastosuj strategie, które pomogą nam przyciągnąć ruch do witryny.
• Upewnij się, że wszyscy nasi pracownicy noszą nasze markowe koszule, a wszystkie nasze oficjalne pojazdy są dobrze oznakowane logo naszej firmy i in.

Concierge Service Business Plan - prognozy finansowe i kalkulacja kosztów

Przy zakładaniu firmy kwota lub koszt będzie zależeć od podejścia i skali, którą chcesz podjąć, oraz charakteru, jeśli firma. Jeśli zamierzasz zrobić duży, wynajmując miejsce, potrzebujesz dużej ilości kapitału, ponieważ musisz zadbać o to, aby Twoi pracownicy byli odpowiednio zadbani, a Twój obiekt był wystarczająco sprzyjający, aby pracownicy byli kreatywni i produktywni.

Oznacza to, że start-up może być niski lub wysoki, zależnie od twoich celów, wizji i aspiracji dla twojego biznesu.

Materiały i sprzęt, który zostanie użyty, są wszędzie prawie takie same, a każda różnica w cenie byłaby minimalna i można ją przeoczyć. Jeśli chodzi o szczegółową analizę kosztów rozpoczęcia działalności firmy świadczącej usługi konsjerża; może się różnić w innych krajach ze względu na wartość ich pieniędzy.

Jednak to kosztowałoby nas skonfigurowanie usług Peak Performer ™ Concierge Services, LLC w Stanach Zjednoczonych;

• Koszt firm obejmujących opłaty w Stanach Zjednoczonych Ameryki będzie kosztował - 750 USD.
• Budżet na ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej, zezwolenia i licencje będzie kosztował - 3 500 USD
• Wynajem / dzierżawa małej powierzchni biurowej, która pomieści liczbę pracowników przez co najmniej 6 miesięcy (wraz z przebudową obiektu), kosztuje 150 000 USD.
• Wyposażenie biura (komputery, drukarki, projektory, markery, serwery / obiekt internetowy, meble, telefony, szafy na dokumenty i elektronika) będzie kosztowało - 10 000 USD
• Kwota wymagana do zakupu potrzebnych aplikacji - 3 500 USD
• Uruchomienie oficjalnej strony internetowej będzie kosztowało - 500 USD
• Kwota musi zapłacić rachunki i pracowników przez co najmniej 2–3 miesiące - 70 000 USD
• Dodatkowe wydatki, takie jak wizytówki, oznakowanie, reklamy i promocje, będą kosztować - 5000 USD

Zgodnie z raportem z badań rynkowych i przeprowadzonych studiów wykonalności potrzebujemy około dwustu pięćdziesięciu tysięcy (250 000) dolarów amerykańskich, aby z powodzeniem założyć średnią, ale standardową firmę świadczącą usługi konsjerża w Stanach Zjednoczonych Ameryki.

Pamiętaj, że możesz z powodzeniem uruchomić tego rodzaju działalność z dowolnej części świata w swojej sypialni za pomocą funkcjonalnego laptopa, obiektu internetowego i wymaganych aplikacji. Ale jeśli zdecydujesz się zbudować firmę o strukturze, która nie obraca się wokół jednego mężczyzny lub kobiety, powinieneś postępować zgodnie z powyższą strukturą.

Generowanie kapitału na finansowanie / rozruch dla Peak Performer ™ Concierge Services, LLC

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC to firma, której właścicielem będzie Larry Clinton oraz jego przyjaciel i partner biznesowy przez wiele lat Ken Bradford. Są jedynymi podmiotami finansowymi firmy, dlatego postanowili ograniczyć pozyskiwanie kapitału początkowego dla firmy tylko do trzech głównych źródeł.

Są to obszary, w których zamierzamy wygenerować nasz kapitał na rozruch;

• Generuj część kapitału początkowego z oszczędności osobistych i sprzedaży jego akcji
• Wygeneruj część kapitału początkowego od przyjaciół i innych członków dalszej rodziny
• Wygeneruj większą część kapitału początkowego z banku (linia kredytowa).

Uwaga: byliśmy w stanie wygenerować około 100 000 USD (osobiste oszczędności 85 000 USD i pożyczka uprzywilejowana od członków rodziny 15 000 USD) i jesteśmy na końcowym etapie uzyskania kredytu w wysokości 150 000 USD z naszego banku. Wszystkie dokumenty i dokumenty zostały należycie podpisane i złożone, pożyczka została zatwierdzona i w każdej chwili nasze konto zostanie zasilone.

WZROST BIZNESU CONCIERGE : Strategia zrównoważonego rozwoju i ekspansji

Przyszłość firmy zależy od liczby lojalnych klientów, którzy posiadają zdolności i kompetencje pracowników, swoją strategię inwestycyjną i strukturę biznesową. Jeśli w przedsiębiorstwie (firmie) brakuje wszystkich tych czynników, nie potrwa to długo przed zamknięciem sklepu.

Jednym z naszych głównych celów uruchomienia Peak Performer ™ Concierge Services, LLC jest zbudowanie firmy, która przetrwa dzięki własnym przepływom pieniężnym bez potrzeby pozyskiwania środków ze źródeł zewnętrznych po oficjalnym uruchomieniu działalności. Wiemy, że jednym ze sposobów na uzyskanie aprobaty i pozyskanie klientów jest konsekwentne oferowanie doskonałych usług po bardzo konkurencyjnej cenie niż w branży.

Peak Performer ™ Concierge Services, LLC zapewni odpowiednie fundamenty, struktury i procesy, aby zapewnić dobro naszych pracowników. Kultura korporacyjna naszej firmy została zaprojektowana w taki sposób, aby podnieść poziom naszej działalności, a szkolenie i przekwalifikowanie naszej siły roboczej (w tym pracowników zewnętrznych i pracowników biurowych włącznie) jest na najwyższym poziomie.

W rzeczywistości umowa dotycząca podziału zysków zostanie udostępniona wszystkim naszym pracownikom zarządzającym i będzie oparta na ich wynikach przez okres trzech lat lub dłużej. Wiemy, że jeśli zostanie to wdrożone, będziemy w stanie z powodzeniem zatrudnić i zachować najlepsze ręce, jakie możemy zdobyć w branży; będą bardziej zaangażowani w pomoc w budowaniu biznesu naszych marzeń.

Lista kontrolna / kamień milowy

• Sprawdzanie dostępności nazwy firmy: zakończone
• Rejestracja działalności gospodarczej: zakończona
• Otwarcie korporacyjnych rachunków bankowych w różnych bankach w Stanach Zjednoczonych: zakończone
• Otwieranie platform płatności online: zakończone
• Wniosek i uzyskanie identyfikatora płatnika podatku: w toku
• Zabezpieczenie małego, ale standardowego obiektu biurowego: ukończone
• Wniosek o pozwolenie na prowadzenie działalności i pozwolenie: zakończone
• Zakup wszystkich form ubezpieczenia dla firmy: zrealizowany
• Przeprowadzanie studiów wykonalności: zakończone
• Generowanie części kapitału założycielskiego od założycieli: zakończone
• Pisanie biznes planu: zakończone
• Opracowanie podręcznika pracownika: zakończone
• Opracowywanie dokumentów kontraktowych: w toku
• Projekt logo dla firmy: zakończony
• Bezpieczny znak towarowy dla naszych produktów: w toku
• Projekty graficzne i druk opakowań Marketing / Materiały promocyjne: Ukończone
• Rekrutacja pracowników: w toku
• Zakup potrzebnych mebli, sprzętu biurowego, aplikacji, urządzeń elektronicznych i liftingu obiektu: w toku
• Tworzenie oficjalnej strony internetowej dla firmy: w toku
• Tworzenie świadomości dla firmy: w toku
• Porozumienie dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa oraz bezpieczeństwa pożarowego: w toku
• Nawiązanie relacji biznesowych z dostawcami i kluczowymi graczami z różnych branż: w toku